Неудачная покупка Apple IPhone 5S: серый телефон без номера, сломался через 9 месяцев, отказывается ремонтировать продавец и сервисный центр. Как вернуть деньги?

Согласно статье 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", если проданный товар не соответствует требованиям безопасности, качества, имеет недостатки, то потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар суммы. Также, согласно статье 29 Федерального закона "Об обороте товаров в Российской Федерации", серый товар не имеет права на продажу на территории Российской Федерации. Поэтому, в данном случае, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы, а также возмещении убытков в связи с неправомерными действиями продавца и сервисного центра. Для дальнейшего разрешения вопроса необходимо обратиться к юристу с полным набором документов об этом случае.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или счёт-фактура, подтверждающая приобретение телефона в январе 2016 года и указывающая его модель и стоимость.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на телефон в момент его покупки.
3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и отказ от ремонта по гарантии.
4. Документы обращения к продавцу (письма, электронные письма и т.д.), в которых вы указываете причины своих требований, связанные со сломанным телефоном, его серым статусом и отказом от ремонта.
5. Все документы и акты экспертиз, если вы проводите экспертизу телефона, подтверждающие его неисправность и серый статус.

После получения этих документов вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за телефон. Кроме того, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца и изготовителя при продаже товара"
• Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "О праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат его эквивалентной стоимости"
• Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "О возврате товара ненадлежащего качества"