Что делать, если авторизованный сервисный центр отказывается ремонтировать ноутбук в гарантийный срок?

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет один год. Если неисправность была обнаружена в последний день гарантийного срока и вы сдали товар в магазин в этот же день, то магазин имеет обязанность принять товар и отправить его на ремонт в авторизованный сервисный центр производителя.

Требования авторизованного сервисного центра отказаться от ремонта товара, ссылаясь на истечение гарантийного срока, не соответствуют законодательству. Магазин также не может требовать от вас забрать товар, если его отправка на ремонт была согласована с вами и произведена в пределах гарантийного срока, который, как указано в вашем вопросе, истек 15.01.2020г.

Вы можете обратиться к магазину с заявлением о возврате денежных средств за ноутбук, если обнаружение неисправности произошло в пределах гарантийного срока, но необходимо понимать, что все требования должны быть основаны на действующем законодательстве Российской Федерации и деталях вашего конкретного случая. Отказ от забора ноутбука с целью получения возмещения после истечения 45 дней также может повлиять на ваши права. Возможны санкции со стороны магазина в зависимости от обстоятельств, но они также должны основываться на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобится акт о приеме в ремонт ноутбука, где должны быть указаны дата сдачи и причина неисправности, а также договор купли-продажи товара и гарантийный талон на ноутбук. Вам следует обратиться к продавцу и требовать от него исполнения гарантийных обязательств, предусмотренных законом «О защите прав потребителей».

Согласно этому закону, продавец обязуется обеспечить бесплатный ремонт товара в случае обнаружения в течение гарантийного срока неисправностей, возникших по вине производителя. При этом закон не предусматривает каких-либо ограничений в праве потребителя требовать исполнения гарантийных обязательств по истечении срока гарантии.

Отказавшись от ремонта товара по гарантии, продавец нарушает свои обязательства перед покупателем, и вы имеете право требовать возмещения убытков, в том числе денежных. В связи с этим, вы можете не забирать ноутбук у продавца и требовать возврата денежных средств за товар. Однако для успешного разрешения данного вопроса вам может потребоваться обращение в суд или к специализированным организациям.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риски случайной гибели или повреждения вещи" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней исключительно по причине неподходящего ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации бытового, бытового и культурно-бытового, личного, офисного, компьютерного и иного технического назначения."