Что делать, если сервисный центр не выполнил ремонт телефона в гарантийный срок и отказывается возвращать деньги: правовая защита

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара, который не соответствует заявленным качествам или характеристикам, в том числе если товар необходимо было починить в рамках гарантийного срока, но починка не привела к результату. Если сервисный центр не выполнил своих обязательств по ремонту телефона в установленный срок, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за услуги, оказанные в рамках гарантийного ремонта. Если возврат денег от сервисного центра не производится и потребитель не может решить данную проблему с помощью переговоров, то он может обратиться в суд для защиты своих прав. В таком случае исход дела зависит от того, предоставил ли потребитель все необходимые доказательства и свидетельства своей правоты.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона с сервисным центром.
2. Документы, подтверждающие, что ремонт был проведен в гарантийный срок.
3. Документы, удостоверяющие, что телефон был сломан полностью вследствие некачественного ремонта.
4. Заявление в суд о возврате денег за ремонт телефона с требованием компенсации денежных потерь.

Возможность выигрыша дела в суде зависит от наличия у заявителя достаточных доказательств о том, что телефон был испорчен полностью вследствие некачественного ремонта, а также от юридической обоснованности требования о возврате денег за ремонт.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Основные права потребителя при обращении в сервисный центр.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ - Ограничение ответственности исполнителя за качество выполненных работ.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - Договор на оказание услуг связи.