Гарантийный ремонт телефона: продление гарантии на срок ремонта и возможность повторного обращения в сервисный центр.

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на бесплатный повторный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае выявления в течение гарантийного срока недостатков, которые не устранились после первого ремонта. Также, если предъявление требований оказалось невозможным вследствие измененных свойств товара или неверного выполнения производителем своих обязательств, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара третьими лицами. Следовательно, потребитель имеет право обращаться в сервисный центр в связи с выявленным недостатком и просить бесплатный повторный ремонт, а при невозможности исправления недостатков - требовать замену товара, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) документы, подтверждающие факт приема телефона на гарантийный ремонт; 2) документы, подтверждающие продление гарантии на срок ремонта; 3) документы, подтверждающие факт получения вернувшегося телефона и перечень проведенных работ; 4) документы, которые Вы получили при распространении гарантии на телефон (если таковые имеются).

Далее, для понимания своих прав, Вам необходимо ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом "О защите прав потребителей", который регулирует отношения между поставщиками и потребителями и защищает права потребителей.

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар (в данном случае - телефон) не соответствует договору купли-продажи (гарантийного ремонта), потребитель вправе потребовать: - бесплатного устранения несоответствия товара требованиям договора путем ремонта или замены товара; - соразмерного уменьшения покупной цены; - возмещения понесенных им расходов по устранению несоответствия товара требованиям договора; - возмещения убытков, причиненных несоответствием товара требованиям договора.

Исходя из вышеизложенного, если завтра после получения телефона Вы обнаружите повторную неисправность, то по данному федеральному закону Вы можете предъявить требования к сервисному центру, в том числе на бесплатный повторный ремонт или замену телефона. Также Вам следует внимательно изучить условия гарантийного обслуживания, чтобы понимать, какие условия ремонта применяются, и что Вам должны предоставить в случае дополнительных требований.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».