Узнайте, что делать, если телефон снят с гарантии после сдачи на ремонт в Авторизованный сервисный центр

Здравствуйте. В данной ситуации, когда Вам выдано уведомление, что устройство снято с гарантии и отправлено в Сервисный отдел компании «Связной», необходимо связаться с представителями этой компании и уточнить причины отказа в гарантийном ремонте. Если Вы уверены, что выявленные проблемы не являются результатом Вашего неправильного использования устройства и не подпадают под исключение из гарантии, то можно потребовать замены устройства на новое или более новое, также возможен возврат денег за устройство. В данном случае права потребителя защищены законодательством Российской Федерации о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели данный телефон и сдали его по гарантии на ремонт. При обращении в магазин, Вам следует предоставить копию гарантийного талона или документ, подтверждающий факт покупки техники в магазине. Дополнительно, если у Вас есть копия договора с Сервисным центром компании "Связной", где было указано, что после ремонта телефона гарантийный срок будет продлен, необходимо также предоставить его. В случае отказа магазина в удовлетворении Вашей претензии, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав.

НДПКРФ, статья 18 - Гарантийный срок; НДПКРФ, статья 19 - Условия гарантийного обслуживания; НДПКРФ, статья 20 - Обеспечение возвратности товара. Кроме того, необходимо ознакомиться с договором-офертой, заключенным между продавцом и покупателем, в котором указаны условия гарантийного обслуживания.