Авторизованный сервис-центр повредил материнскую плату при чистке по гарантии. Виновный мастер обещал заменить деталь, но ремонт задерживается уже 2 месяца. Возможна ли замена ноутбука или возврат денег?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете потребовать от продавца замены ноутбука или возврата денег, если он не исправит недостатки товара в разумный срок. При этом, вы имеете право на гарантийное обслуживание товара в течение срока, установленного продавцом или изготовителем. Если продавец не исполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию в заданный им срок, вы можете обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию гарантийного талона на ноутбук.
2. Копию договора кредитования, если ноутбук был приобретен в кредит.
3. Копию документов, подтверждающих сдачу ноутбука в сервис-центр и дату сдачи.
4. Копию акта о выполненных работах в сервис-центре.
5. Копию документа, подтверждающего повреждение материнской платы в сервис-центре.

Исходя из этих документов, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, с требованием замены ноутбука или возврата денег. В случае отказа магазина, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом, важно иметь доказательства того, что ноутбук был сдан в сервис-центр по гарантии, а повреждение материнской платы произошло в результате неправильной работы мастера в сервис-центре.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 466 "Виды ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 474 "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 475 "Сроки предъявления требований покупателя при обнаружении недостатков товара"