Ремонт телефона в сервис-центре: мастер повредил матрицу и требует деньги за ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации, при сдаче телефона в сервис центр на ремонт, потребитель имеет право на качественную и безопасную услугу. Если мастер при ремонте повредил телефон, то он несет ответственность за ущерб, нанесенный потребителю, и должен бесплатно устранить последствия своих действий. В данном случае, если мастер повредил матрицу телефона, то он обязан провести бесплатный ремонт или возместить затраты потребителю на ремонт телефона другими мастерами. Если мастер настаивает на оплате ремонта, несмотря на свою вину, потребитель имеет право обратиться в суд или в уполномоченные органы для защиты своих прав.

В данной ситуации для решения вопроса нужно предоставить чек или другой документ, подтверждающий передачу телефона в сервисный центр. Также нужно иметь квитанцию на оплату ремонта, если таковая была выдана. Если чек или квитанция утеряны, то необходимо обратиться в сервисный центр для получения копии данных документов. При наличии подобных документов можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Об ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 15 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на качественное и безопасное обслуживание", статья 773 Гражданского кодекса РФ "О праве собственника на возмещение убытков, причиненных имуществу в связи с противоправными действиями третьих лиц".