Проблема запотевания стекла часов: авторизованный сервис-центр предлагает платный ремонт - почему и что делать?

Согласно ст. 33 Федерального закона "О защите прав потребителей" клиент вправе отказаться от услуг по ремонту товара, предложенных в авторизованном сервисном центре, если считает цену неприемлемо высокой. Кроме того, если услуги по диагностике не были объявлены заранее клиенту, то оплата за диагностику может быть признана незаконной. Рекомендуется обратиться к юристу или к организации, занимающейся защитой прав потребителей, для получения дополнительной консультации и помощи.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором на ремонт часов и правилами, установленными пользователем при эксплуатации часов. Если условия договора включают возможность оплаты диагностики в случае отказа от ремонта, а также установлено, что случай запотевания стекла является негарантийным, то данная практика может быть законной. Однако, в таком случае остается право клиента на дополнительную диагностику, если это не нарушает условия договора.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором на ремонт часов и правилами, установленными пользователем при эксплуатации часов. Если условия договора включают возможность оплаты диагностики в случае отказа от ремонта, а также установлено, что случай запотевания стекла является негарантийным, то данная практика может быть законной. Однако, в таком случае остается право клиента на дополнительную диагностику, если это не нарушает условия договора. Если же правила эксплуатации не нарушались, и отказ от ремонта является обоснованным, клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 779, 781, 782);

Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 25, 26, 29, 29.1, 30);

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязательная гарантия и перечня работ и услуг, не подлежащих обязательной гарантии" (статьи 4, 5)