Проблемы с бензотриммером после двух покосов: гарантия до июля 2017 года, сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать. Нужна независимая экспертиза и возможно заявление в суд.

Первоначально следует обратиться к продавцу-ИП с просьбой выполнить гарантийные обязательства, так как триммер был приобретен менее года назад и в гарантийный период. Если продавец отказывается выполнить обязательства, необходимо обратиться в суд. Для этого следует пройти независимую экспертизу, подтверждающую наличие производственного брака. Также необходимо иметь подробный акт проверки сервисным центром с указанием причин неисправности. Если в результате рассмотрения дела суд признает наличие производственного брака, покупатель имеет право на замену триммера или возврат денежных средств. Законодательство РФ обеспечивает защиту прав потребителей в случае наличия неисправностей приобретенной продукции.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

• Договор купли-продажи с указанием гарантийных условий на приобретенный товар;
• Дата продажи товара и дата окончания гарантии;
• Документы подтверждающие отправку товара на ремонт в сервисный центр;
• Акт, подтверждающий причину поломки товара и решение сервисного центра.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае обнаружения товарного дефекта в течение гарантийного срока, потребитель вправе обратиться к продавцу или сервисному центру для ремонта или замены товара. В случае отказа от ремонта или замены, потребитель имеет право на возврат товара или требование уменьшения цены.

Поэтому, в данной ситуации, Вам следует обратиться к продавцу или сервисному центру с требованием ремонта или замены товара, так как гарантийный срок еще не истек. Если продавец или сервисный центр откажутся от выполнения обязательств по гарантии, Вы можете обратиться в роспотребнадзор и/или подать иск в суд для защиты своих прав. Если Вы считаете, что поломка была вызвана производственным браком, Вы можете запросить независимую экспертизу в подтверждение этого факта.

Статьи, которые могут иметь отношение к решению данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 474-477, 495-500, 532-534 - права и обязанности продавца и покупателя, порядок реализации гарантийных обязательств, ответственность за недостатки товара.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 21, 25, 26, 28 - права потребителя на обмен, возврат, бесплатный ремонт недостаточного товара, порядок проведения экспертизы и определения наличия производственного брака, ответственность продавца за недостатки товара.

3. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.10 - ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

4. Закон РФ "О техническом регулировании", статьи 9, 10, 19 - требования к технической документации и продукции, обязательная сертификация, проверка качества товара и ответственность за нарушение правил технического регулирования.

5. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51167-98 "Техника садовая и садово-парковая. Методика определения надежности и качества образцов".