Проблемы с включением и зарядкой: что делать, если сервис отказывается ремонтировать разбитый внутренний дисплей на телефоне, купленном в декабре 2017 года?

Согласно статье 53 Закона РФ "О защите прав потребителей", если устройство не соответствует договоренности и его нельзя отремонтировать, потребитель имеет право на замену данного устройства на аналогичный или аналогичный по свойствам товар другой марки или модели, либо на предоставление скидки на покупку другого товара. Предлагаю обратиться в магазин или сервисный центр с требованием заменить неисправный девайс или вернуть деньги. Если специалисты и дальше будут настаивать на своём, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или подарка на телефон между мужем и женой;
2. Квитанцию об отправке телефона на ремонт и документы, подтверждающие возможность гарантийного ремонта (если ремонт был направлен по гарантии);
3. Ответ от сервисного центра на претензии заявителя о возможности гарантийного ремонта и причине отказа.

В данной ситуации, на основании договора подарка на телефон между мужем и женой, можно предположить, что жена стала владельцем телефона и имеет право на гарантийный ремонт в соответствии с условиями гарантийного талона и законодательством Российской Федерации. Если жена считает, что отказ в гарантийном ремонте был необоснованным, она может обратиться в суд или другую компетентную организацию, чтобы защитить свои права как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 468 и 469.