Проблема с зарядкой на купленном сотовом телефоне: как выбрать новую модель без помощи Связного?

При приобретении товара имеется право потребителя на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, то потребитель вправе обратиться в магазин для замены товара на аналогичный либо на товар, который соответствует его требованиям. Если магазин отказывается заменить товар, то потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей для разрешения спора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине "Связной".

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке.

3. Заявление о замене телефона на другую модель, с указанием причины такой замены.

4. Документ, подтверждающий плохое качество товара, а именно: акт о неполадках, заключение эксперта, справка из сервисного центра или иной документ, свидетельствующий о несоответствии товара заявленным характеристикам.

Стоит отметить, что согласно законодательству Российской Федерации потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При наличии упомянутых документов потребитель может обратиться в суд с иском о замене товара на другую модель или о возврате денежных средств.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18.1. Право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 18.2. Право потребителя на устранение недостатков товара и (или) возмещение расходов на их исправление

Статья 25. Недостатки товаров (работ, услуг)

Статья 30. Право потребителей на возмещение убытков и реализацию других прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.