Обнаружен дефект в сотовом телефоне: претензия на возврат денежных средств в магазине Связной с возможностью получения неустойки.

Срок проверки качества изделия, установленный законодательством Российской Федерации, не должен превышать 20 дней. Если данный срок не был соблюден, покупатель имеет право истребовать 1% неустойки за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем, установленным для предъявления претензии в письменной форме. В данном случае, учитывая, что срок проверки качества составил 46 дней, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 26% от суммы, за которую был куплен телефон. Однако, перед тем как истребовать выплату неустойки, необходимо обратиться в магазин "Связной" с требованием вернуть денежные средства или заменить телефон на аналогичный без дефектов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Претензия, которую Вы написали 08.11.2018 года.
2. Документ, подтверждающий регистрацию претензии работниками магазина "Связной".
3. Документ, подтверждающий сдачу телефона на проверку качества.
4. SMS-сообщение с ответом о выполнении требования по аппарату от 25.12.2018 года.
5. Свидетельства о покупке телефона и договора купли-продажи с указанием стоимости приобретенного товара.

По полученным документам будет возможно проанализировать ситуацию и принять решение относительно истребования 1% неустойки за каждый день просрочки проверки качества телефона.

Гражданский кодекс РФ статья 450 ("Договор купли-продажи") и статья 478 ("Недостатки товара") в части обязанности продавца устранения недостатков товара или возмещения убытков, связанных с ними; Гражданский кодекс РФ статья 393 ("Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"), в части выплаты неустойки за просрочку исполнения обязательств. Также могут быть применимы Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Федеральный закон № 230-ФЗ от 27.07.2006 "О защите прав потребителей".