Независимая экспертиза подтвердила дефект в телефоне МТС: претензия на возврат денег и возмещение расходов на экспертизу

Добрый день! Если компания МТС не выполнила работу должным образом и не исправила дефект, после чего вы обратились в независимую экспертизу и получили подтверждение дефекта, то они обязаны возместить не только стоимость телефона, но и расходы на экспертизу, если это было указано в претензии. Если компания не выплачивает возмещение расходов и ссылается на суд, то в некоторых случаях это может быть правомерно, но необходимо оценить конкретную ситуацию, документацию и факты. Рекомендую обратиться к адвокату для получения квалифицированной правовой помощи.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Претензия, поданная в компанию МТС от 6.05.17 на возврат денежных средств и возмещение расходов на проведение экспертизы.
2. Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт в компанию МТС три раза.
3. Документы, подтверждающие проведение независимой экспертизы и ее результаты.
4. Документы, подтверждающие возврат денежных средств за телефон.
5. Корреспонденция и документы связанные с отказом компании МТС возместить расходы на проведение экспертизы.

В данной ситуации, если компания МТС вернула деньги за телефон, но не готова возместить расходы на проведение экспертизы, то возможно потребуется обратиться в суд для решения данного вопроса. При этом, необходимо будет представить все необходимые документы и аргументы в поддержку своей позиции. Подробная консультация специалиста поможет правильно провести данную процедуру.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства по возмещению убытков"), статья 14.9 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательство возместить расходы по исполнению обязательства") и прочие нормы, регулирующие отношения между потребителем и продавцом, а также порядок рассмотрения споров в суде.