Недостатки игровой консоли: экспертиза подтвердила дефект, покупатель хочет получить деньги

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества и не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, а при невозможности замены - возврата уплаченной за товар суммы денег. Поэтому, в данном случае, Вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег вместо замены на аналогичный товар, так как консоль не соответствует условиям договора купли-продажи и подтверждена экспертизой.

Для решения вопроса по данному факту, как правило, могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке товара в магазине "Эксперт", либо иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;

2. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке;

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с товаром, в том числе документы, подтверждающие факт диагностики экспертами и результаты этой диагностики;

4. Заявление на возврат денежных средств, составленное в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Также может потребоваться иные документы, в зависимости от конкретных обстоятельств дела. В целом, обратитесь за консультацией к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей, и он поможет подробнее описать все необходимые действия в Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки консоли в магазине "Эксперт".
2. Документ, подтверждающий факт сдачи в магазин консоли из-за обнаруженных недостатков.
3. Акт экспертизы, подтверждающий наличие дефекта у консоли.
4. Документ, в котором Вы выражаете желание вернуть деньги за консоль, а не обменять ее на аналогичный товар.

С уважением, юрист.

Закон "О защите прав потребителей" ст. 18, ст. 19, ст. 21, ст. 22, ст. 25.