Возврат средств без учета скидок: правомерность в случае дефекта в сотовом телефоне

Согласно положениям статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе на выбор потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения цены. Если продавец уже не может заменить или отремонтировать товар, то потребитель вправе требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, требование потребителя на получение суммы, уплаченной по чеку, является законным и должно удовлетворяться продавцом.

Скидка, указанная на чеке, не является основанием для отказа возврата уплаченной потребителем денежной суммы. Более того, статья 26 Закона "О защите прав потребителей" говорит о том, что возврат денежных средств должен производиться в полном объеме, то есть без учета проведенной скидки или бонусов, которые были начислены потребителю при покупке.

Таким образом, требование потребителя на получение суммы, уплаченной по чеку, является законным и должно быть удовлетворено продавцом в полном объеме, без учета проведенной персональной скидки.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом с указанием условий покупки товара. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара покупателем и указывающий размер персональной скидки. 3. Заключение сервисного центра об отсутствии возможности ремонта сотового телефона и подтверждение характера дефекта.

Согласно законодательству, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств, уплаченных за товар, если продавец не может или не желает устранить дефект в разумный срок. Причем, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств даже если товар приобретен со скидкой.

В данном случае, если сервисный центр признал дефект существенным и не подлежащим устранению, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. Однако, продавец обязан вернуть деньги покупателю в размере, указанном на чеке или кассовом чеке, то есть с учетом персональной скидки. Поэтому, требование покупателя возврата денежных средств в размере рыночной цены без учета скидок и бонусов не является правомерным.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 474 - Основания обязанности продавца передать вещь Статья 478 - Недостатки товара Статья 479 - Сроки предъявления требований потребителей о предоставлении недостающей или замене недоброкачественной части товара Статья 481 - Права продавца при наличии у потребителя претензии Статья 483 - Основания и порядок удовлетворения требований потребителя о замене товара, возврате уплаченной за него суммы, снижении цены, возмещении расходов на исправление недостатков или на их исправление другим лицом Статья 490 - Особенности ответственности продавца при реализации товаров с нарушением исключительного права Статья 492 - Ограничение ответственности продавца за недостатки товара

Кроме того, законодательство Российской Федерации, регулирующее вопросы защиты прав потребителей, включая: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

В данной ситуации, если продавец не исправляет товар в течение разумного срока, то покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или соответствующую скидку, включая ограничение обязанности продавца возврата суммы, уменьшенной на сумму предоставленной скидки. Однако, окончательное решение по данному вопросу возможно только после ознакомления с полным пакетом документов, связанных с данной сделкой.