Экономьте больше скидок на покупки свыше 10 тыс. рублей в нашем интернет-магазине | Возврат товара: определены правила списания скидок и возврата средств | Возврат товара? Знайте свои права: как получить полный возврат, включая почтовые расходы

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если товар был возвращен в надлежащем состоянии в установленный срок, то магазин обязан вернуть потребителю полную стоимость приобретенного товара, включая скидку, которая была предоставлена при покупке всех товаров в определенном заказе. Поэтому решение магазина вычесть скидку при возврате стоимости одной вещи может быть неправомерным. При этом, потребитель имеет право на возмещение расходов, связанных с возвратом товара, предусмотренных в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином; - Условия акции, в рамках которой покупатель осуществил покупку; - Документы, подтверждающие оплату и возврат товара; - Законодательство, регулирующее права потребителей и деятельность интернет-магазинов в Российской Федерации.

Для оценки правомерности действий магазина необходимо изучить подробные условия акции и договора купли-продажи, а также вышеуказанные документы. В соответствии с законодательством, продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара (включая скидки и промо-акции), если покупатель отказался от товара по причине его ненадлежащего качества, и возврат происходит в течение срока действия гарантийного обязательства (если таковое имеется), либо в течение срока установленного законодательством.

Если документы подтвердят, что магазин нарушил права покупателя, то покупатель может обратиться к компетентным органам или к адвокату для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездный возврат товара ненадлежащего качества. 2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи. 3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.