Проблема с зарядкой планшета от Связного: отзыв о ремонте и экспертиза заводского брака

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае обнаружения заводского брака у товара, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или вернуть деньги, уплаченные за товар. Если продавец отказывается выполнить обязательства, то покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попробовать решить вопрос в досудебном порядке путем направления претензии продавцу или обсуждения вопроса с надзорными органами, ответственными за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи планшета, либо чек об оплате. 2. Копии документов, подтверждающих, что Вы отдали планшет в ремонт (например, квитанции об участии в ремонтных работах). 3. Копию записки, которую Вы написали о возврате денег. 4. Копии заключений о результатах ремонта, где указано, что проблемы с планшетом произошли не по Вашей вине (например, заводской брак). 5. Другие документы, связанные с данной проблемой (например, письма, электронные сообщения и т.д.).

Для более подробной консультации и составления полного списка необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей – право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег при обнаружении заводского брака.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей – требование о безвозмездном устранении недостатков товара в разумный срок.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей – возмещение потребителю понесенных им расходов на исправление недостатков товара, если продавец не исправил недостаток в разумный срок.