Проблема с зарядкой планшета Huawei: что делать, если продавец отказывается возместить ущерб?

Добрый день. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. Если сервисный центр отказывается проводить гарантийный ремонт аппарата, несмотря на наличие гарантийного талона, потребитель может обратиться в уполномоченный орган, такой как Росстандарт, для защиты своих прав. Однако, перед этим нужно попробовать обратиться к продавцу с просьбой решить вопрос и предоставить альтернативные варианты решения проблемы.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Товарный чек и гарантийный талон на приобретенный планшет; 2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и отказ в гарантийном ремонте для данного аппарата.

При отсутствии возможности произвести гарантийный ремонт в РФ, необходимо уточнить, предусмотрено ли это условием гарантийного талона и договора купли-продажи. Если данное условие не предусмотрено, продавец неимущественного блага не имеет права ссылаться на отказ сервисного центра и должен произвести ремонт или замену товара за свой счет.

Таким образом, можно требовать от продавца либо возврат денежных средств за приобретенный товар, либо замену на аналогичный аппарат в отсутствие возможности произвести гарантийный ремонт в РФ. Рекомендуется составить претензию продавцу и направить её ему в письменной форме, приложив все необходимые документы.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": Обязанности продавца по обеспечению товаров. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей": Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.