Проблема с зарядкой планшета: как решить без помощи сервисного центра

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на замену товара, возврат денежных средств или существенную скидку от продавца в случае обнаружения существенного недостатка в товаре.

В данной ситуации, после трех обращений к сервисному центру и неисправного ремонта товара, вы можете требовать замену товара или возврат денежных средств. При этом необходимо собрать всю необходимую документацию (акты выполненных работ, товарные чеки, гарантийный талон) и обратиться в магазин ДНС с требованием о замене товара или возврате денежных средств.

В случае отказа магазина, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя и требованием о возврате денежных средств или замене товара.

Надеюсь, мой ответ поможет вам решить данную ситуацию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки планшета в магазине ДНС;

2. Копия гарантийного талона, либо иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца, представленные при покупке планшета;

3. Документы, которые были выданы Вам в сервисном центре, подтверждающие проведение ремонтных работ.

Кроме того, рекомендуется составить официальное заявление в магазин ДНС о невыполнении гарантийных обязательств и требовании вернуть деньги за неисправный товар. В заявлении следует указать все детали, связанные с покупкой и ремонтом планшета, а также приложить все полученные документы.

Также рекомендуется обратиться в организацию защиты прав потребителей для получения консультации и дополнительной помощи в решении данной ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае выявления существенного недостатка;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требований о замене товара или возврате денежных средств;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при выявлении недостатков товара в течение гарантийного срока;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за продаваемый товар.