Проблемы с зарядкой смартфона: срок возврата товара прошел, возможность доказать в суде, необходимость поиска ответственного магазина или сервисного центра

1. Для доказывания факта временного характера устранения проблемы при сбросе до заводских установок можно использовать любые доступные средства доказывания, которые могут подтвердить частоту возникновения проблемы. Это может быть как фотографии, так и зарядное устройство, а также подходящее приложение для мониторинга зарядки. При желании можно обратиться к профессиональной экспертизе, но следует учитывать, что определенный уровень дискомфорта возможен при использовании смартфона, и на нем могут быть некоторые отклонения, которые нормальны и не являются браком или неустранимыми проблемами.
2. Мнение работника магазина не решает юридических вопросов. Для острого технического дефекта, такого как проблема с зарядкой, сброс до заводских настроек может быть решением, однако если проблема повторяется, то это может говорить о неисправности прошивки или некачественных компонентах устройства. Соответственно, магазин должен предоставить своему клиенту возможность выбирать, как его проблема будет решена, и выполнять гарантийные обязательства согласно законодательству.
3. Судебный иск следует подать против юридического лица, с которым был заключен договор о покупке смартфона. Если приобретенный товар требует ремонта, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, которому доверили бренд, и только после этого предъявить иск в суд. Если сервисный центр находится в другом городе, то стоит рассмотреть возможность частичного истребования расходов за отправку товара на ремонт и обратно возврата в случае удовлетворения иска.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона Нокиа в МВидео в ноябре 2017 года.
2. Свидетельские показания, если при покупке присутствовал свидетель, а также все документы, связанные с продажей (договор купли-продажи, гарантийный талон и т.д.).
3. Акт о проделанной работе, полученный в январе по гарантии, который указывает, что смартфон соответствует всем требованиям.
4. Акт о проделанной работе, полученный при повторной сдаче смартфона в магазин, в котором отражены результаты диагностики.
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие проблемы с зарядкой смартфона и проделанную работу.

Относительно Ваших вопросов: 1. В качестве доказательства проблемы с зарядкой смартфона могут быть представлены фотографии, видео, свидетельские показания, а также зарядное устройство. Однако, необходимо учитывать, что суд может потребовать платную экспертизу, чтобы установить наличие проблемы и ее характер. 2. Работник магазина не прав в своих утверждениях о том, что сброс до заводских настроек не является ремонтом, так как это изначально предусмотрено пользовательским соглашением. Кроме того, в случае неисправности устройства, продавец должен принять меры по устранению проблемы или замене продукта. 3. Судиться следует с тем, кто не исполнил свои обязательства и кто является ответственным за проблему с смартфоном. В данном случае, если магазин не выполнил свои обязательства, то с ним следует идти в суд, а если проблема связана с работой сервисного центра Москвы, то можно обратиться в суд Москвы.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", где прописываются права потребителя на качественный товар и возможность обмена или возврата товара в случае его брака.
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о возможности претензий к продавцу в случае обнаружения брака или недостатков товара.
3. Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая дает право потребителю на замену или возврат денежных средств в случае поставки товара ненадлежащего качества.
4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует возможность обращения в суд в случае несоблюдения прав потребителя на качественный товар.

Ответы на конкретные вопросы:

1. Для доказательства неисправности смартфона после сброса до заводских настроек вы можете собрать все документы, связанные с ремонтами и диагностикой устройства, а также сохранить фотографии и видеозаписи процесса зарядки смартфона.

2. Заявление работника магазина о том, что сброс до заводских настроек не является ремонтом, не соответствует действительности. Сброс до заводских настроек не устраняет проблему, а скорее временно маскирует ее симптомы.

3. В данном случае вам следует обращаться в суд с требованием к продавцу, поскольку вы приобрели товар у него. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском к продавцу на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный. Если же продавец будет ссылаться на сервисный центр, то решение о возмещении убытков вы будете искать в рамках договора купли-продажи с продавцом.