Гарантийный ремонт смартфона: проблемы с курьерской доставкой, неправомерные действия мастера и отказ сервисного центра

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр не должен менять условия договора после того, как договор был заключен. Если условия договора были изменены без согласия покупателя, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Также, согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Поэтому, если вы уверены, что вам предоставили услуги, которые не соответствуют условиям договора, а также если товар (в вашем случае, телефон) не соответствует условиям договора купли-продажи, вы можете обратиться в суд и требовать компенсацию убытков или возврат денежных средств, и также требовать замены товара.

Для начала необходимо иметь оформленный документ о приеме и передаче изделия, в котором указана неисправность, описанная курьером. Также полезно иметь документы, подтверждающие все общение с мастером, включая время и сумму предполагаемых работ, а также гарантийное обязательство, которое было дано в устной форме. В случае отказа ремонтной службы от дальнейшей работы необходимо обратиться к ним с претензией и письменной жалобой на отказ выполнения гарантийного обязательства. Если претензия останется без ответа или ремонтная служба отказывается исправить дефект, то можно обратиться в суд. Кроме того, важно иметь копии чеков или квитанций, которые подтверждают стоимость ремонта, а также доказывают тот факт, что работа была оплачена.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".