Ремонт смартфона: проблемы с модулем, удобство сервиса с курьерской доставкой и вопрос оплаты.

Добрый день. Если сервис не исправил проблему с яркостью телефона, несмотря на то, что Вы заплатили 7000 рублей за ремонт, то у Вас есть право требовать исправления проблемы или возврата денег. Есть возможность выступить в качестве несогласной стороны по договору ремонта и обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей, для разрешения возникшей проблемы. Возможно, также следует обратить внимание на условия договора ремонта, сколько времени предоставляется на исправление проблемы и какие условия принятые по договору.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие факт передачи телефона на ремонт - квитанция об приеме телефона на ремонт, договор на оказание услуг по ремонту телефона;
2. Документы, подтверждающие факт установки модуля и его качество - акт выполненных работ, заключение эксперта о том, что проблема с яркостью телефона возникла из-за качества стекла, оригинал сертификата на модуль и другие документы, подтверждающие качество модуля;
3. Документы, подтверждающие факт исправления проблемы с телефоном - акт выполненных работ, заключение эксперта, что проблема с телефоном устранена.

В случае, если проблема с телефоном не будет устранена, и клиент не будет удовлетворен результатом, ему следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Оплата ремонта должна быть осуществлена только после устранения проблемы с телефоном и получения акта выполненных работ. В случае возникновения споров по оплате и качеству ремонта следует обратиться к юристу для получения юридической консультации и защиты прав.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• статья статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на качественные и безопасные товары (услуги);

• статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила заключения договора на оказание услуг, в том числе право потребителя отказаться от исполнения договора или требовать его расторжения в случае нарушения условий договора со стороны исполнителя;

• статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара (услуги) в разумный срок или на замену некачественного товара.

Если ремонт не будет выполнен качественно, потребитель вправе иметь требования к нарушителю договорных обязательств на основании данных статей закона, в том числе требовать возврата денежных средств или возмещения причиненных убытков. В случае, если мирное урегулирование ситуации невозможно, потребитель имеет право обратиться в судебный орган.