Как решить проблемы с доставкой и возвратом товара у курьерской службы СДЭК

Каковы последствия неотдачи товара курьеру со стороны СДЭК и как я могу решить эту проблему, если возникли технические проблемы с отменой заказа и забиранием товара курьером, а также в случае пропажи посылки и номера накладной, неудачными попытками найти ее в течение 30 дней и необходимости обращения в компетентные органы в связи с нежеланием СДЭК решить вопрос или возможности возбуждения уголовного дела по факту кражи при создании заказа в СДЭК для доставки техники курьером до покупателя?

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если товар был забран курьером без вашего согласия, и после этого исчез без вести, это может быть квалифицировано как кража или хищение. Рекомендуется обратиться с жалобой в правоохранительные органы и предоставить им всю информацию о случившемся. Кроме того, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. В таком случае необходимо предоставить доказательства того, что товар был забран курьером без вашего согласия, и что его исчезновение было вызвано действиями сдэка.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вам следует обратиться с жалобой в компетентный орган, регулирующий деятельность "СДЭК", а именно - Федеральную антимонопольную службу Российской Федерации. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного незаконными действиями работников компании "СДЭК". Для этого вам понадобятся документы, подтверждающие факт создания заказа, оплаты за услуги компании, а также обмена сообщениями с поддержкой "СДЭК", подтверждающими факты незаконных действий работников компании. Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факты кражи, необходимо представить их показания в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть различными в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Ниже перечислены несколько статей, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

Статья 158 УК РФ "Кража" Статья 160 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием" Статья 1064 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 930 ГК РФ "Перевозка грузов" Статья 966 ГК РФ "Договор хранения" Статья 10 Закона о защите прав потребителей "Права потребителей при оказании услуг связи" Статья 11 Закона о защите прав потребителей "Обязанности организаций в сфере оказания услуг связи"

Для определения наиболее подходящих статей в данном конкретном случае необходимо более подробное изучение фактических обстоятельств, связанных с этим вопросом. Рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, специализирующемуся на соответствующих областях права.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы