Проблемы с доставкой от Сдэк: задержка на 6 дней, потеря товара и отсутствие информации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения сроков доставки или утери товара, потребитель имеет право на возмещение ущерба, возникшего в результате таких нарушений. Рекомендуется обратиться в компанию СДЭК с требованием о возврате уплаченной стоимости заказа и возмещении убытков, вызванных этим нарушением. В случае отказа компании СДЭК выполнять свои обязательства, потребителю рекомендуется обратиться в судебные органы с иском о возмещении убытков, вызванных нарушением сроков доставки или утери товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в СДЭК с требованием о доставке товара в соответствии с договором и предоставлением компетентных доказательств, подтверждающих наличие договора на доставку, время доставки, стоимость товара и дату оплаты. В случае отсутствия ответа, необходимо обратиться в прокуратуру, или суд или регуляторную организацию, которая регулирует деятельность СДЭК. Возможно потребуется подготовить жалобу и другую необходимую документацию.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания и порядок ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Статья 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Права потребителя при нарушении сроков поставки товара, в том числе право на расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств, а также право на требование возмещения убытков.

Статья 15.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Ответственность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за нарушение прав потребителей, включая ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.