Как получить компенсацию от ТК СДЭК: потерянная посылка и проблемы с доставкой

Добрый день! В данной ситуации Вам следует обратиться в ТК "СДЭК" с требованием о возмещении убытков, вызванных утерей одной из коробок посылки. В соответствии с п. 1 ст. 29 Федерального закона "О грузовых перевозках" перевозчик несет ответственность за утрату груза либо его части в случаях, предусмотренных договором перевозки или законом. Кроме того, согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, при возникновении задержки в перевозке груза перевозчик обязан возместить грузоотправителю причиненные убытки, если иное не предусмотрено договором перевозки или законом. Поэтому, Вы можете рассчитывать на компенсацию убытков от ТК "СДЭК". Однако, для получения компенсации рекомендуется обратиться к юристу для оценки ситуации и помощи в составлении искового заявления.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и действовать в следующей последовательности:

1. Заказ и оплата товаров в интернет-магазине - это первичный документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Информация о трек-номере и отслеживании посылки - это документ, подтверждающий факт доставки товара ТК "СДЭК".
3. Вся переписка (письменная или вербальная) с представителями ТК "СДЭК" - это документ, содержащий информацию о проблеме с доставкой товара и действиях представителей ТК.
4. Претензионное заявление в адрес ТК "СДЭК" - это документ, в котором Вы официально сообщаете ТК об утере товара и просите компенсации.
5. Доказательства ущерба, который Вам причинил утерянный товар (например, расчеты упущенной прибыли) - это документы, подтверждающие размер возможного ущерба.

После того, как у Вас будет собран весь необходимый пакет документов, Вам необходимо отправить претензионное заявление в адрес ТК "СДЭК" с требованием компенсации ущерба. В случае, если ТК будет отказываться выплатить компенсацию или не отвечать на заявление, Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании ущерба.

Применимы следующие статьи закона:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Перевозка груза по договору перевозки")
• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки")
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 27 Федерального закона "О перевозках грузов автомобильным транспортом и о договоре перевозки в автомобильной перевозке"

В соответствии со статьей 454 ГК РФ обязанность экспедитора состоит в том, чтобы по условиям договора перевозки доставить груз в место назначения в установленный срок и передать его получателю. При неисполнении своих обязанностей экспедитор несет ответственность перед грузоотправителем.

В соответствии со статьей 1064 ГК РФ при невыполнении обязательств из договора перевозки перевозчик (экспедитор) возмещает грузоотправителю все убытки, причиненные задержкой или утратой груза.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или поставщиком товара его ненадлежащей доставкой, а также право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или расторжение договора и возврат уплаченной за него денежной суммы в соответствии с законодательством РФ.

Статья 27 Федерального закона "О перевозках грузов автомобильным транспортом и о договоре перевозки в автомобильной перевозке" устанавливает, что перевозчик несет ответственность за сохранность и доставку груза в установленное место и время. При неисполнении своих обязанностей перевозчик обязан возместить убытки, причиненные грузоотправителю в результате задержки или утраты груза.

С учетом вышеуказанных норм права, гражданка вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору перевозки. Кроме того, она может также обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие организации для защиты своих прав как потребителя.