Проблема с доставкой: ЕМС передал данные СДЭК, но неверный адрес привел к задержке посылки в другом городе. Как получить товар?

Согласно статье 780 Гражданского кодекса РФ, перевозчик несет ответственность за сохранность груза и его доставку по указанному адресу. В данном случае, если адрес доставки был указан не верно, ответственность за это несет отправитель. Однако, перевозчик должен был своевременно оповестить заказчика о несоответствии адреса доставки и действовать в соответствии с договором перевозки. Если перевозчик не уведомил заказчика и доставил груз по не верному адресу, он не имеет права требовать дополнительной оплаты за доставку товара по правильному адресу. Рекомендую Вам обратиться к перевозчику с претензией о нарушении договора и требованием доставки товара по правильному адресу без дополнительной оплаты. Если перевозчик откажется исполнить Ваше требование, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о возмещении ущерба в связи с нарушением договора перевозки.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на доставку товара, если таковой имеется. В нем должны быть прописаны условия доставки и ответственность сторон.

2. Копию заявления на изменение адреса доставки товара, которое вы написали до отправки товара.

3. Копию трек-номера посылки и отчета об отслеживании ее на сайте компании СДЭК.

4. Копию письменной переписки с представителями компании СДЭК, если таковая имеется.

После подготовки указанных документов, рекомендуется обратиться в компанию СДЭК с требованием исполнения обязательств по доставке товара в соответствии с условиями договора и правилами доставки. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, понесенного в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по доставке товара.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779-785 (о договоре перевозки грузов); Закон "О защите прав потребителей" статьи 18-21 (о праве потребителя на качественную услугу и возмещении убытков); Трудовой кодекс РФ, статьи 188-193 (о трудовых правах работников).