Cлучай с посылкой: Защита прав при получении недовеса и пустой посылки по ЕМС

Добрый день! В данном случае, ваша мама имеет право на компенсацию ущерба, который был ей нанесен в результате недовеса и неправильного обращения с отправлением. Для начала, необходимо обратиться в отделение почты, где была отправлена посылка, и выразить свои претензии, при этом лучше иметь при себе все документы, которые относятся к данной посылке (почтовый бланк, квитанция об оплате, документ, удостоверяющий личность и пр.). Если данный шаг не принесет результата, то возможно стоит обратиться в суд за защитой своих прав и требовать компенсации ущерба. Также, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на данном вопросе, который сможет детально рассмотреть вопрос и помочь в защите прав вашей мамы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об отправке посылки ЕМС, которую выдает почтовое отделение при приеме посылки.
2. Документы, подтверждающие стоимость содержимого посылки, например, чеки, кассовые чеки или другие платежные документы.
3. Документы, подтверждающие недовес и факты вскрытия посылки, например, документы, подтверждающие временное хранение посылки, фотографии и другие доказательства.

Если в посылке обнаружен недовес и следы нарушения целостности посылки, то мама должна обратиться в отделение почты, где забрала посылку, и составить акт о вскрытии посылки. В этом акте должны быть указаны все обнаруженные нарушения. Затем мама может составить претензию на возмещение ущерба, который ей был причинен. В претензии необходимо указать все обнаруженные нарушения, сумму ущерба и требование о его возмещении.

Если почтовое отделение не удовлетворяет претензию, мама может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного вскрытием и потерей содержимого посылки. В этом случае, для рассмотрения иска необходимо предоставить все перечисленные выше документы в заявленном объеме.

Статья 945 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки грузов по железной дороге и автомобильному транспорту", статьи 1064, 1068, 1070, 1071 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 15 Закона РФ "О почтовой связи", статьи 164, 166 Федерального закона "Об укрупнении почтовых отправлений и о почтовых перевозках", статьи 10, 11, 12 Федерального закона "О защите прав потребителей".