Решаем проблемы при получении посылки с почтой России: замена товара, подтверждение оплаты и выдача посылки

Полученное вами неправильное товарное предложение может быть решено различными способами в зависимости от обстоятельств. В первую очередь, вам следует обратиться к отправителю и сообщить ему о проблеме, и попросить возвращения оплаченной суммы или отправки за заказанные товары. Также, вы можете обратиться в службу поддержки Почты России, где вам предоставят информацию о том, как решить данную ситуацию. Если вы не можете достичь соглашения по данному вопросу, вам необходимо обратиться в уполномоченные органы государственной власти, которые могут защитить ваши права в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Накладная на отправку посылки, которая содержит информацию о содержимом и характеристиках товара.
2. Доказательства оплаты наложенного платежа, такие как квитанция об оплате или чек.
3. Документы, подтверждающие факт получения неправильного товара, например, фотографии неверного товара и его упаковки, копия жалобы в Почту России и другие подтверждающие документы.
4. Копия заявления о возврате товара или обмене на правильный товар.

С учетом этих документов вы можете обратиться в Почту России с просьбой вернуть неверный товар, либо обменять его на правильный товар по договоренности. Если Почта России не готова решить этот вопрос добровольно, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара".
2. Статья 460 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".
3. Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Случаи нарушения обязательств продавцом при продаже товара".
4. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара".
5. Статья 23 Закона "О почтовой связи" "Ответственность оператора почтовой связи за утрату, недоставление, нарушение сроков доставки почтовых отправлений либо доставку почтовых отправлений неадресатам".