Заказ товара с доставкой почтой России, оплата наложенным платежом и возможность возврата денег при несоответствии товара описанию

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Если вы не удовлетворены качеством товара, то вы можете требовать от продавца либо замены товара, либо возврата уплаченной за него суммы денег.

Продавец обязан принять товар, который не соответствует заявленным характеристикам, и вернуть вам уплаченные деньги, если вы предъявите ему соответствующую претензию.

В данном случае, если вы не удовлетворены качеством товара и хотите вернуть деньги, продавец обязан принять товар и вернуть вам уплаченную сумму в течение 10 дней с момента получения возврата.

Однако, если продавец откажется принимать товар или возвращать деньги, вам будет необходимо обратиться в судебный орган или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Надеюсь, я ответил на ваш вопрос.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара.
2. Копия заказа, счета-фактуры или иного документа, подтверждающего сделку между продавцом и покупателем.
3. Копия письма или электронной почты, в котором Вы высказали свои претензии продавцу.
4. Копия ответа продавца на Ваши претензии, в котором он предлагает Вам вернуть товар почтой России.

Для того чтобы защитить свои права как потребителя, Вам необходимо подать возврат товара продавцу и сообщить ему об отказе от договора. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если его характеристики не соответствуют описанию на сайте. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 469-474), регулирующие правила договора купли-продажи;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-27), описывающие права потребителя при покупке товара дистанционным способом и возможности требовать замену, возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков;
• Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.10.2005 № 654, которые регулируют отношения между потребителем и оператором связи при отправке и получении товара почтой России.