Заказ электронной книги с наложенным платежом по акции за 3590 рублей: оплатите безопасно и получите свой товар. Читайте без ограничений с доставкой на дом. Возможность возврата!

Добрый день!

В данной ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор для оценки законности действий компании, осуществившей продажу электронной книги. Стоит обратить внимание на соответствие цены, указанной на сайте и цены, по которой была получена бандероль, сувениры которой не соответствуют заказанным товарам. Если факт мошенничества будет подтвержден, то Вы можете обратиться в суд для возврата денежных средств. Необходимо сохранять документы, подтверждающие оплату и получение посылки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор на оказание услуг с интернет-магазином, с которым Вы заключили договор на покупку электронной книги.

2. Подтверждение заказа, которое Вы предоставили оператору интернет-магазина при совершении заказа.

3. Почтовый адрес отправителя и получателя.

4. Квитанция об оплате товара и доставки.

5. Фотографии полученных товаров, включая разбитую статуэтку.

6. Контактные данные менеджера интернет-магазина, которые Вы имеете.

В данной ситуации, Вы имеете право вернуть деньги за полученные товары или обменять статуэтки на неразбитые аналоги. В первую очередь рекомендуется связаться с интернет-магазином по телефону или электронной почте и обратиться к ним с претензией, описав полученный товар и требуя возврат денег или обмен товаров. Если решение не будет найдено, Вы можете обратиться в потребительский надзор, описав все обстоятельства произошедшего.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи».
• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на получение товара».
• Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения этих прав продавцом (исполнителем)».
• Статья 10 Федерального закона "О рекламе" "Порядок дистанционного способа продажи товаров и услуг".

Юридическое решение данного вопроса зависит от многих факторов, поэтому рекомендуется обратиться к адвокату для получения консультации и оценки возможности возврата денег. Также следует обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей, а также связаться со службой поддержки сайта, где была сделана покупка.