Купите кабель переходник lightning на 3.5 jack и получите качественный звук без лишних хлопот - инструкция по покупке Возврат товара: полезные советы и подробная информация Отказали в возврате? Обратите внимание на возможность обмена товара - правила возврата Оставьте свой товар на диагностику на 10 дней для проверки качества Не звонят после диагностики? Что делать в такой ситуации Узнайте свою информацию о состоянии товара самостоятельно - подробности запроса Товар работает хорошо? Письменный отчет о диагностике не нужен - объяснение Важно иметь чек, акт приемки и товар - советы по сохранению документов Запросить совет по дальнейшим действиям - профессиональный подход и помощь в составлении плана действий

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, а если изготовитель предоставил дополнительную гарантию на товар, то срок может быть больше. Если вы неудовлетворены качеством товара, вы можете обратиться в продавца и потребовать возврата денежных средств либо обмена товара на аналогичный, который будет соответствовать заявленным характеристикам. Если продавец отказался выполнить ваше требование, вы можете обратиться в соответствующую защиту прав потребителей организацию или обратиться в судебный орган. Рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и человека и объяснить вашу ситуацию. Вам также необходимо сохранить все чеки и акты, связанные с покупкой товара, а также любую переписку с продавцом. Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку кабеля переходника с lightning на 3.5 jack;
2. Акт приемки товара, в котором указаны дата и время приемки товара, а также его наименование;
3. Документы, подтверждающие неисправность товара, например, фотографии переходника с lightning на 3.5 jack;
4. Корреспонденцию с продавцом: письмо о возврате товара, актом обслуживания и ответом продавца на Ваше заявление.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу с требованием возмещения убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества либо замены товара на аналогичный в исправном состоянии на основании статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Также Вы можете обратиться в Российский союз защиты прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса можно обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой (чек, акт приемки товара и прочее), а также записи разговоров с продавцом, которые могут быть полезными в дальнейшем. Желательно составить претензию и отправить ее продавцу с требованием вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный, работающий. Если продавец отказывается выполнить данное требование, то необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), где говорится о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки товара; 2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", в которой говорится о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", в которой говорится о праве потребителя на устранение недостатков товара, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков. 4. Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, где говорится о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; 5. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, где говорится о праве покупателя на возврат товара ненадлежащего качества и получение возмещения убытков в случае невозможности замены или устранения недостатков товара.

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Ст. 19 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на ремонт товара;

Ст. 22 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.