Кабель-переходник с возможностью возврата и обмена в магазине DNS

"Могу ли я вернуть или обменять кабель-переходник в магазине DNS, если у меня не заметна разница в разъемах, но упаковка частично порвана, включая часть информации?"

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара в случае, если товар не соответствует заявленным требованиям качества или не может быть использован по назначению из-за наличия недостатков, которые невозможно устранить. Однако, если на упаковке явно указано, что товар не подлежит обмену или возврату, то такую продукцию вернуть нельзя. В данном случае все зависит от политики конкретного магазина и условий продажи товара. Я советую вам обратиться в магазин и уточнить возможность возврата или обмена.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вы можете обратиться в магазин DNS с запросом на возврат товара и обмен на другой. Для этого вам понадобится следующая документация:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара в магазине DNS.
  2. Упаковка товара, на которой находится информация об изделии и производителе.
  3. На территории Российской Федерации существует Закон "О защите прав потребителей", поэтому в случае неполадок с товаром покупатель вправе вернуть его в место покупки в течение 14 дней с момента покупки и обменять на аналогичный товар. Для этого вам также необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: 1) статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) - Право потребителя на замену товара надлежащего качества; 2) статья 25 ЗЗПП - Условия и порядок удовлетворения требований потребителя о замене товара надлежащего качества в магазинах розничной торговли.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы