Сбор компьютера и вопросы обмена или возврата товара в магазине DNS

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", гарантийный ремонт или обмен товара возможен, если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены. В данной ситуации, если компания ДНС не может предоставить замену на аналогичный товар, то потребитель имеет право на возврат денежных средств. Однако, если потребитель не захочет претендовать на возврат денег и предпочтет замену товара, то он может предложить компании ДНС заменить товар на аналогичный, если он доступен. Также, в случае если компания предлагает денежную компенсацию, которая ниже рыночной стоимости товара на момент обращения, потребитель имеет право на компенсацию рыночной стоимости товара на день обращения. Мой совет для потребителя - обратиться к компании с требованием замены товара на аналогичный либо требовать компенсацию рыночной стоимости товара и обратиться за помощью в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию в случае несогласия компании.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по сборке компьютера с компанией ДНС.

2. Документы, подтверждающие покупку и гарантию на видеокарту, включая копию чека и гарантийный талон.

3. Акт диагностики, подтверждающий неполадки в работе видеокарты.

После получения своих документов Вам рекомендую обратиться в компанию ДНС и дать им знать, что Вы хотите обменять видеокарту на новую с учетом гарантии. Обратите внимание, что на товаре у вас есть гарантийный талон и компания обязана его учитывать. В случае если компания будет настаивать на возврате денег, а не на обмене товара, вы можете отказаться от предложения и требовать замену товара. Если данные требования не будут удовлетворены, то Вы имеете право обратиться в суд или в Роспотребнадзор в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 449 Гражданского кодекса РФ "Гарантия"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца по передаче товара"

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Возврат денег за товар ненадлежащего качества"

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей для получения консультации о возможных действиях в данной ситуации.