Проблемы с экраном iPhone 11 от DNS: возможности возврата или обмена товара

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по качеству или не оправдал ваши ожидания. Также у вас есть возможность обменять товар на аналогичный, если вы обнаружили какие-либо дефекты в работе. Вам следует обратиться к продавцу магазина для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине DNS; 2. Гарантийный талон на телефон, который должен был быть выдан при покупке товара; 3. Документы, которые могут подтвердить факт отличия экрана Вашего телефона от аналогичного экрана другого телефона (может быть достаточно просто фотографий экранов для сравнения).

Определять возможность возврата денег или обмена товара следует на основании информации, указанной в гарантийном талоне и законодательстве Российской Федерации о защите прав потребителей. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора купли-продажи между покупателем и магазином DNS. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, договор купли-продажи может быть расторгнут по соглашению сторон, а также при наличии существенного недостатка товара в соответствии со статьей 478 ГК РФ.

Также, покупатель может ссылаться на статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно этим статьям, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если последний не предупреждал покупателя о возможности недостатков.

Поэтому для более точного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с деталями договора купли-продажи и обстоятельствами приобретения товара.