Как вернуть или отремонтировать iPhone SE 2020 с разбитым экраном, приобретенный в DNS в кредит с гарантией на 1 год?

Если телефон был куплен в магазине DNS в кредит, то в соответствии с правилами магазина, он может быть возвращен или отремонтирован, только если он не нарушил гарантийные условия. В данном случае, если повреждение телефона, приведшее к его погибели, не было вызвано ненадлежащим использованием или небрежностью покупателя, то магазин обязан сделать ремонт или замену телефона в рамках гарантийных условий. Однако, если покупатель нарушил гарантийные условия, например, попытался самостоятельно починить телефон или использовал его не по прямому назначению, то в таком случае магазин может отказать в ремонте или замене согласно правилам гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин ДНС, где был куплен телефон, и предоставить следующие документы:

1) Договор купли-продажи, который был заключен при покупке телефона в кредит;

2) Документы, подтверждающие оплату кредита;

3) Гарантийный талон на телефон, если он был предоставлен при покупке.

Кроме того, необходимо иметь при себе сам телефон и его упаковку, а также документы, подтверждающие покупку дополнительной гарантии, если таковая была оформлена.

В зависимости от причины повреждения телефона, магазин может вернуть телефон, произвести его ремонт или предложить иные варианты решения проблемы. Обязательно следует знать условия гарантийного обслуживания при покупке телефона в кредит, так как они могут быть несколько отличаться от установленных стандартов.

Согласно статьям Закона о защите прав потребителей, применимы для решения данного вопроса следующие статьи:

• Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
• Статья 20. Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 21. Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества
• Статья 22. Возврат товара надлежащего качества
• Статья 25. Продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя в случае, если недостатки товара устранить невозможно

В данном случае, при наличии недостатков у товара (погнутый корпус и разбитый экран), потребитель имеет право требовать замены телефона новым или ремонта на стороне продавца, согласно вышеуказанным статьям.