Как заменить или отремонтировать не заряжающийся телефон, приобретенный в кредит

Если неисправность телефона возникла в течение 14 дней со дня покупки, то в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", Вы можете заявить требование о замене телефона на аналогичный или возврате денежных средств. В таком случае расходы на замену телефона или возврат денежных средств будут нести продавец или кредитор, в зависимости от условий кредитного договора. Однако, если вы превысили срок на 14 дней, то вам может быть предложено отдать телефон на ремонт. Расходы на ремонт телефона, как правило, несет продавец или кредитор в тех случаях, когда дефект возник по вине производителя или продавца.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи телефона в кредит; 2. Накладная или кассовый чек на оплату телефона; 3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на телефон (если он предоставляется производителем); 4. Письменное заявление о неисправности телефона и просьбе его заменить или отремонтировать; 5. Справка об отсутствии задолженности по кредиту на данный момент времени.

В зависимости от решения банка (кредитора), можно либо обменять телефон на новый, такой же, либо отдать устройство в ремонт, который оплатит либо банк, либо производитель телефона в рамках гарантийных обязательств, либо вы самостоятельно.

Если кредит на покупку телефона еще не выплачен полностью, вам следует проконсультироваться с представителями банка и рассмотреть возможность расторжения договора купли-продажи или получения компенсации за некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы, зависят от условий договора кредита и продавца, у которого куплен товар. Возможно, будут применяться статьи Гражданского кодекса РФ, которые касаются качества продукции и ответственности продавца за ее недостатки (статьи 474-483), а также статьи Федерального закона "О защите прав потребителей", которые предусматривают права и обязанности потребителей и продавцов в случаях некачественного товара (статьи 18-26).