Проблема со соковыжималкой MOULINEX ZU255B10 от Mvideo: сломался замок на крышке. Возможно ли заменить или отремонтировать? Гарантия не распространяется? Как защитить свои права?

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если брак возник в течение гарантийного срока. В данном случае, товар был куплен прошлым летом, а следовательно гарантийный срок еще не истек, поэтому магазин Mvideo должен был предоставить возможность на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин Mvideo с требованием предоставления бесплатного ремонта или замены товара. В случае отказа магазина, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса для начала Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи соковыжималки MOULINEX ZU255B10, оформленный в магазине Мvideo. В договоре должны быть указаны условия гарантии на товар, а именно срок ее действия и порядок ее исполнения.

2. Фотография поломки товара, которая в свою очередь должна соответствовать описанию неисправности, указанной в Вашем обращении.

3. В случае отсутствия рекламного листа товара, необходимо предоставить документы, подтверждающие право собственности на неисправный товар.

Получив от Вас данные документы, магазин должен выполнить свое обязательство по ремонту или замене товара в рамках гарантийных условий. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вам предоставляется право на бесплатное устранение обнаруженных в течение гарантийного срока дефектов товара в сроки, установленные договором купли-продажи.

Если магазин отказывается исполнить свои обязанности, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 27, 28, 29, 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1)