Ноутбук от MVideo: проблемы с дисплеем, требуются возврат денег или исправление

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если продавец не согласен выполнить требования потребителя, потребитель может обратиться с претензией на имя руководителя магазина с требованием возврата денег либо замены ноутбука. Минимальный срок, в течение которого продавец должен рассмотреть претензию и выполнить требования потребителя, не установлен законодательством. Однако, продавец обязан действовать в разумный срок, учитывая обстоятельства конкретного случая. В данном случае, потребитель может ссылаться на то, что продавец не исправил недостаток товара при первом обращении, а также на то, что недостаток товара устранен не в полном объеме, поэтому потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы денег в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Корешок квитанции подтверждающий, что была предоставлена гарантийная услуга на замену дисплея.

2. Акт выполненных работ по гарантии, который был выдан при первом обращении в магазин.

3. Заявление, которое было составлено для проведения диагностики.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить ваше требование на возврат денег или замену ноутбука.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться с письменной претензией на имя руководителя магазина, в которой будет указано требование возврата денег или замены ноутбука. В этой претензии также следует указать минимальный срок, который вам необходим для исполнения ваших требований и для того, чтобы магазин мог принять соответствующие меры.

Если в течение установленного вами срока магазин не будет выполнять ваши требования, то следует обратиться в судебные органы и подать иск о возврате денег или замене ноутбука. В этом случае вам следует обратиться к юристу для получения консультации и помощи в составлении иска.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 476 и 477. Закон "О защите прав потребителей", статья 18.