Ремонт смартфона: исправление кнопки громкости и возникший дефект с дисплеем. Претензия на расторжение договора после повторного ремонта.

Здравствуйте! Если вы не согласны с решением сервисного центра и отказом вам в ситуации с ремонтом смартфона, можно перейти к юридическим действиям. В соответствии с законодательством России, если товар не соответствует указанным в договоре купли-продажи условиям из-за производственных дефектов или ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения стоимости или возмещения убытков в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если вам был отказ в решении претензии, можете подать жалобу в Ростехнадзор (в случае если сервисный центр является сертифицированным предприятием), либо обратиться в суд с иском о взыскании убытков или замене товара со ссылкой на статью 18 закона "О защите прав потребителей".

В этом случае рекомендуется обратиться к юристу, чтобы представлять ваши интересы в суде или консультировать по другим вопросам, связанным с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи/гарантийный талон, которые подтверждают факт приобретения и ремонта вашего смартфона в сервисном центре;
2. Претензия, которую Вы направили в адрес сервисного центра о расторжении договора купли-продажи;
3. Ответ сервисного центра на Вашу претензию о расторжении договора купли-продажи, где было объяснено причину отказа.

Для защиты своих прав в данной ситуации, возможно потребуется обратиться в суд для решения спора с сервисным центром.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".