Проблемы с дисплеем Sony XA1: обнаружен заводской дефект, гарантия истекла, возможность возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар более высокого качества с доплатой. При этом, если вы утверждаете, что дефект возник в период гарантийного срока, но вы не успели обратиться по гарантии в связи с ошибкой, которую вы совершили по своей вине (например, подумали, что это связано с пленкой), то продавец должен произвести устранение недостатков на свои средства и по запросу покупателя предоставить документы, подтверждающие выполнение ремонта. Однако, если прошло более месяца после истечения гарантийного срока, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать уменьшения цены на этот товар или предоставления заменительного товара более высокого качества с соответствующим доплатой. В любом случае, рекомендуем обратиться в магазин, где была приобретена техника, для уточнения процедуры возврата денежных средств или обмена товара.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена данная модель телефона, предъявив чек или другое подтверждение о покупке, а также документы, подтверждающие наличие заводского дефекта у данной модели телефона, например, отзывы в интернете или заключение сервисного центра. Кроме того, важно уточнить, какие условия предоставляет магазин в случае обнаружения заводского дефекта после истечения гарантийного срока и в какие сроки можно вернуть денежные средства за товар.

Гражданский кодекс РФ, статьи 478-484.