Обнаружен дефект кожаной мебели: возможности для возврата денег или замены

Как мне поступать, если у моей купленной полгода назад натуральной кожаной мебели обнаружен дефект покраски и она истерлась, а фирма предлагает только возврат денег или выбор другой мебели с доплатой, учитывая, что моя мебель стоила 97000 рублей, цены на кожаную мебель выросли в два раза, а мне не по карману мебель с тканевой обивкой?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества. В данном случае, мебель из натуральной кожи имеет серьезный дефект покраски кожи, это может быть признано браком. Покупатель вправе потребовать от продавца бесплатно устранения недостатков, а при невозможности или несоответствии предъявленных требований - выбрать иные способы защиты своих прав, в том числе, возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также согласно статье 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, возникших в результате продажи товаров ненадлежащего качества. Поэтому, если продавец не может предложить замену на аналогичный товар, то покупатель может требовать возврата денежных средств в размере, соответствующем стоимости мебели на момент ее покупки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предъявить документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи мягкой мебели из натуральной кожи, а также документ, подтверждающий наличие дефекта покраски кожи. Данные документы могут быть представлены в виде копии договора купли-продажи, фотографий дефекта кожи и прочих доказательств.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца замены некачественной мебели на аналогичную в течение 14 дней с момента покупки. Если же дефект выявлен после истечения указанного срока, покупатель имеет право в течение гарантийного срока требовать от продавца бесплатного ремонта или замены некачественной мебели на аналогичную. В данном случае продавец предложил покупателю возврат денег или ремонт, что соответствует законодательству.

Также, покупатель имеет право требовать возмещения убытков, вызванных некачественным товаром (статья 475 ГК РФ). В случае, если стоимость аналогичной мебели увеличилась по сравнению с моментом покупки, покупатель может потребовать доплату от продавца для замены на аналогичную мебель.

В данном случае, если покупатель не может позволить себе даже мебель с тканевой обивкой, он может выбрать вариант возврата денег. Однако, если он желает остаться с мебелью, то может договориться о каком-либо компенсационном варианте с продавцом. Возможно, продавец предлагает какой-то более выгодный вариант, который поможет покупателю избежать финансового ущерба. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-481) и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19) применимы для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы