Проблемы с зимней кожаной курткой: обнаружен фабричный брак и укороченные рукава - стоит ли подавать в суд?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить потребителя товаром надлежащего качества. Если обнаруживается фабричный брак, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Однако, если потребитель внес изменения в товар (в данном случае - укоротил рукава куртки), то право на замену или возврат денег может быть ограничено.

Поэтому, в данной ситуации, правомерность требований потребителя зависит от того, были ли внесены изменения в куртку до или после обнаружения фабричного брака и от того, влияют ли эти изменения на функциональность товара.

Если изменения были внесены до обнаружения фабричного брака и не влияют на функциональность товара, то потребитель имеет право на замену или возврат денег. В этом случае продавец нарушил свой обязательство предоставить товар надлежащего качества.

Если же изменения были внесены после обнаружения фабричного брака или влияют на функциональность товара, то потребитель не имеет права на замену или возврат денег. В этом случае продавец имеет право на ограничение ответственности за неисправность товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить куртку, заявитель может обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку куртки в магазине.
2. Документ, подтверждающий факт обращения к ателье для укорачивания рукавов.
3. Документальное подтверждение (фотографии и/или видео) фабричного брака куртки.
4. Документы, выдаваемые магазином при покупке, содержащие информацию о правах потребителя на возврат/обмен товара в случае выявления брака.

На основании предоставленных документов следует определить, была ли куртка продана с фабричным браком или его возникла в процессе эксплуатации. Если брак был обнаружен непосредственно после покупки, и потребитель не мог обнаружить его ранее, то есть основания для возврата или обмена куртки.

В случае отказа магазина решить вопрос добровольно, вы можете обратиться в суд с требованием вернуть деньги за куртку либо обменять её на другую.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статьи 474 - 484 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила об ответственности продавца за некачественный товар и возможности потребителя на защиту своих прав.