Обнаружен фабричный брак на итальянских обоях: продавец готов вернуть деньги, но требует снять обои. Что делать, если вы живете в другом городе и снятие обоев вызовет дополнительные расходы и трудности?

Продавец имеет право требовать возврата снятых обоев, если это предусмотрено договором купли-продажи между продавцом и покупателем. Однако, если договор не содержит такого условия, то продавец не имеет права требовать возврата снятых обоев. В таком случае, продавец должен возместить покупателю все дополнительные расходы и трудности, связанные с доставкой обоев обратно продавцу.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки итальянских обоев.

2. Фотографии и видео с доказательствами фабричного брака, а именно затемненные штрихи на кромках рулона.

3. Документ экспертизы, подтверждающий фабричный брак.

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец должен произвести возврат денег за товар в случае, если товар оказался некачественным. В данном случае продавец уже провел экспертизу и подтвердил брак, поэтому он обязан вернуть денежные средства.

Согласно статье 472 Гражданского кодекса, продавец обязан забрать у покупателя некачественный товар и вернуть деньги за него или заменить товар на аналогичный качественный товар, если поставка такого товара возможна. Однако, если доставка товара обратно в место продажи потребует дополнительных расходов и создаст трудности покупателю, он вправе предложить продавцу вернуть товар без его возвращения, а также требовать возмещения своих расходов. В этом случае обязанность продавца произвести возврат денег при их получении остается неизменной.

Таким образом, если покупатель предложил вернуть обои без их возвращения и продавец получил денежные средства, требование продавца вернуть снятые обои может быть считаться неправомерным с точки зрения законодательства.

В данной ситуации со стороны покупателя необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Чек на покупку обоев. 2. Фотографии каждого рулона обоев, на которых виден дефект. 3. Видеозапись процесса установки обоев и обнаружения дефекта.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или не может быть использован по прямому назначению. При этом, потребитель обязан предъявить доказательства приобретения товара (чек) и дефектов товара (фотографии и/или видеозапись).

Продавец, в свою очередь, вправе провести экспертизу товара, чтобы подтвердить наличие дефекта. Таким образом, если продавец провел экспертизу и подтвердил наличие брака, то он обязан вернуть деньги за товар. Однако, по законодательству, продавец вправе потребовать возврат товара в исходном состоянии, что может включать снятие обоев со стен.

При этом, потребитель может настаивать на том, чтобы продавец сам забрал товар или предоставил возможность вернуть его самостоятельно без дополнительных расходов и трудностей. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги или не соглашается на условия возврата товара, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила возврата товара" могут быть применены для решения данного вопроса. Также, статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" может быть учтена при рассмотрении вопроса о возврата товара с недостатками.

• Статья 506 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственника требовать вещь обратно при ее отчуждении"
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Случаи освобождения от обязанности возвратить полученное в силу договора"
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основание возмещения убытков"