Проблемы с кожаной курткой: потортости и осыпавшаяся краска. Написано заявление на экспертизу. Возврат денег только при наличии директора в магазине?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков или замены товара ненадлежащего качества. При этом, продавец не вправе отказывать потребителю в предоставлении указанных в законе возможностей, в том числе, не вправе требовать наличие своих представителей для рассмотрения вопроса возврата товара. Следовательно, в данной ситуации, Вы можете повторить попытку получить возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации и требовать от продавца надлежащего выполнения своих обязательств. В случае отказа продавца, рекомендуется обращаться в защиту своих прав через соответствующие органы государственной власти.

Для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие факт приобретения куртки, дату покупки и дату обращения в магазин с претензией. Кроме того, может потребоваться заявление на проведение экспертизы с целью выявления дефекта куртки. Если в магазине было заключено письменное соглашение о дате возврата денежных средств, то необходимо иметь копию данного соглашения для проверки его условий. Дополнительно может потребоваться сочинение заявления на официальном бланке магазина с просьбой вернуть денежные средства, с ссылкой на законодательство Российской Федерации, регулирующее потребительские отношения. В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы правильно действовать в соответствии с законодательством и максимально эффективно защитить свои интересы.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 435. Договор купли-продажи Статья 437. Качество товара Статья 438. Гарантийные обязательства продавца Статья 459. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков