Куплен мобильный телефон: требование вернуть деньги, не истек срок возврата (14 дней), написано заявление. Вернули только 5 т.р., продавец затягивает возврат и ссылается на разные причины. Возможность взыскания остальной суммы за нарушение срока возврата.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар имеет недостатки, то потребитель имеет право на замену товара, а если замена невозможна - на возврат денег или на снижение цены.

Таким образом, если вы вернули мобильный телефон в течение 14-дневного срока, а продавец не вернул полную стоимость товара, то это является нарушением ваших прав как потребителя. Вы можете требовать возврата полной стоимости товара и возмещения убытков, связанных с задержкой в возврате денег. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки.

Для решения этого вопроса понадобится следующий перечень документов: 1. Сам мобильный телефон и все его комплектующие, которые были приобретены у продавца. 2. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату покупки мобильного телефона. 3. Копия заявления на возврат денег, написанного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4. Копия ответа продавца на данное заявление, где указываются причины отказа продавца вернуть деньги. 5. Копия документа, подтверждающего дату покупки мобильного телефона и дату написания заявления на возврат денег.

Если продавец нарушает срок возврата денег, то вы имеете право на получение не только оставшейся суммы, но и компенсации за нарушение установленного законодательством срока возврата денег. Для этого можно подать в суд исковое заявление на взыскание оставшейся суммы и компенсации за нарушение срока возврата денег. В исковом заявлении необходимо указать предоставленные документы и свидетельства нарушения срока возврата денег со стороны продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный либо на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае отказа от товара в течение семи дней со дня его получения.

Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца вернуть денежные средства потребителю в случае отказа от товара в порядке и на условиях, предусмотренных статьей 25 настоящего Закона.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца возместить потери, причиненные потребителю в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по продаже товара, включая возможность взыскания неустойки за нарушение установленного законом срока возврата денежных средств.