Как вернуть товар неудовлетворительного качества: срок гарантии ещё не истек, осталось 14 дней на возврат, товар куплен в обычном магазине

Если электронные напольные весы не выполняют свою основную функцию из-за дефекта или неправильной работы, покупатель имеет право вернуть товар в течение гарантийного срока и в рамках установленных законом условий на возврат товара в магазин. Законодательство Российской Федерации обеспечивает права потребителей в случае покупки качественного и исправного товара, а также гарантирует возможность обмена или возврата товара, если приобретенный товар оказался неисправным. Однако для полноценного ответа на вопрос необходимо уточнить какой именно пункт законодательства был нарушен и каким образом была приобретена данная продукция.

Для возврата некачественного товара необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине - это необходимое условие для осуществления возврата;

2. Гарантийный талон - если товар был приобретен с гарантийным периодом, то необходимо предоставить гарантийный талон, который был выдан при покупке;

3. Документ, подтверждающий неправильную работу весов - это может быть акт проверки или заключение эксперта, подтверждающие наличие недостатков в товаре.

В данном случае, хоть гарантийный период еще не истек и 14 дней на возврат не прошли, для возврата некачественного товара необходимые документы - это кассовый чек и документ, подтверждающий неправильную работу весов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае наличия в товаре существенного недостатка либо на уменьшение покупной цены.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по замене или возврату товара.