Возврат беспроводных наушников: 14 дней гарантии и обмен на товар надлежащего качества. Как правильно вернуть сложный технический товар? Информация о наушниках Soul X-Shock в магазине DNS.

1. Да, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки с гарантией.
2. В случае обнаружения брака в продукте, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или возврат денежных средств. В данном случае, Вы можете обратиться в магазин DNS с претензией о браке товара и запросить обмен на наушники той же марки или получить денежную компенсацию возврата товара. Если магазин не соглашается с Вашей претензией, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
3. В случае возврата ненадлежащего качества товара потребитель должен сообщить причины возврата продавцу. В данном случае, следует сообщить о неработоспособности одного из наушников и запросить обмен или возврат денежных средств.
4. Возвращать наушники в магазине следует в том виде, в котором они были приобретены, вместе с комплектующими и упаковкой, если на ней имеется эксплуатационная информация. Если пакетики от накладок порваны, то их следует оставить в упаковке.

Для решения данного вопроса потребуется представить в магазин DNS следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников.

2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя (в данном случае, вашего ребенка).

3. Свидетельство о рождении ребенка, если ему еще не исполнилось 14 лет.

4. Описание дефектов наушников и соответствующие жалобы в письменной форме.

5. Заявление на возврат товара в магазин DNS в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранил свой товарный вид, упаковку, ярлыки и т.д. Если наушники были куплены менее 14 дней назад и не использовались, то их можно вернуть в магазин DNS по причине несоответствия качеству.

Магазин DNS должен предложить покупателю выбор: вернуть деньги или обменять на аналогичный товар. Если покупатель выберет обмен, магазин DNS должен предложить товар аналогичного качества и цены. Если такой товар отсутствует в наличии, покупатель может выбрать другой товар с доплатой или получить деньги назад.

Относительно пакетиков от накладок и т.д., их наличие не является обязательным для возврата товара, однако их отсутствие может повлиять на решение магазина DNS об оформлении возврата. Рекомендуется сохранить все комплектующие и упаковку в наилучшем возможном состоянии, чтобы осуществить беспроблемный возврат товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право покупателя на замену некачественного товара аналогичным товаром или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Пакетики от накладок являются комплектующими товара и не могут повлиять на право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.