Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества: советы и аргументы

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять или вернуть технически сложный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Для осуществления возврата необходимо предоставить товар вместе с документами, подтверждающими факт его покупки, а также указать причину возврата. Причина может быть как технической неисправностью, так и отсутствием устройства заявленных функциональных возможностей, невыполнением потребительских свойств и качеств товара.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться в магазин, в котором был приобретен видеорегистратор и подготовить следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Заявление на возврат товара, в котором следует указать причину возврата.

Основанием для возврата может являться нарушение потребительских свойств товара (недостатки или несоответствие заявленным характеристикам), а также наличие права на отказ от товара, предусмотренное статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Получив все необходимые документы, магазин обязан провести проверку товара и принять решение о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный без дефектов. Если магазин не будет выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"), статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на расторжение договора купли-продажи")