Как вернуть технически сложный товар: советы по обмену и возврату денег

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует вопросы гарантийного ремонта, замены, возврата товара надлежащего качества, а также особенности возврата технически сложного товара. В соответствии с данным законом, клиент имеет право на возврат такого товара и получение возврата денежных средств в случае обнаружения скрытых дефектов, которые не могут быть устранены.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, с Гражданским кодексом РФ, статья 35 и 18, а также Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» статьи 18, 22, 23, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31.

Согласно указанным законодательным нормативным актам, потребитель имеет право на обмен или возврат технически сложного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата денег или снижения цены.

При обращении клиентов с требованиями на возврат денег или обмен технически сложного товара надлежащего качества, необходимо провести проверку товара на соответствие заявленным характеристикам и принять решение в соответствии с действующим законодательством.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит о возврате товара надлежащего качества. Однако если речь идет о технически сложном товаре, то потребитель вправе требовать замены аналогичного товара или возврата денег в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".