Почему продавцы отправляют технически сложный товар на 20 дней на проверку качества при возврате?

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец вправе проверить технически сложный товар на наличие дефектов до принятия решения о замене или возврате товара. Эта проверка может занять до 20 дней. В то время как обмен товара может быть осуществлен только в случае, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Если товар не является предметом ненадлежащего качества или не нарушает установленные требования, то право на обмен товара отсутствует.

Для решения данного вопроса, необходимо обращаться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Конкретно, стоит обратить внимание на статьи 18 и 19 данного закона, которые касаются права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Если продавец отказывается обменять товар, несмотря на желание потребителя, то потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в правоохранительные органы, а также в Роспотребнадзор для проверки качества товара.

Для этого необходимо будет предоставить документы подтверждающие факт покупки товара (чек, кассовый чек, квитанция и др.), а также все остальные документы связанные с отказом продавца от обмена или возврата товара.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".